常見問題
帳戶問題
-
如何註冊新帳號？
新客戶請點選首頁右上方的「帳戶」註冊。
* 請務必填入有效電郵地址，否則訂單相關訊息將無法順利通知。 -
我需要成為會員才能購物嗎?
訪客必須先註冊才能在新都e-shop購物，註冊成為會員不收取任何費用，成為會員購買產品可尊享禮遇及獲得最新購物資訊。
-
忘記密碼怎麼辦？
請於 登入頁面，直接點選 忘記密碼 ，並輸入驗證碼，將透過 E-mail 發送密碼提醒至您的信箱。
-
如何修改密碼？
請於登入後，至 我的帳戶 > 變更密碼 ，輸入原密碼及新密碼更改。
新都e-shop接受什麼付款方式?
關於運費
基本配送費用為港幣$50。新都e-shop之商品只配送至香港地區。
關於退貨 / 換貨
購買前請仔細閱讀 購買須知及條款政策。
如何知道我的訂單已被確認?
產品確認信將於完成購物後5至10分鐘(待網上銀行確認後)，自動寄到閣下所提供的電郵地址。
購買後如何預約服務?
詳情請參閱各產品的條款及細則。指定產品於購買後，將會有客戶服務部同事於指定時間內聯絡閣下，並安排預約事宜。
閣下如任何查詢或需要亦可透過
WhatsApp 與我們的客戶服務主任聯繫。請注意，所有網上商店所購買的產品並不可以直接致電醫務中心預約 (個別產品除外，詳情請參閱各產品頁面的條款及細則)。
如何換領服務及產品?
客戶必須於預約當天，於指定新都醫務中心出示身份證及訂購確認信(列印本或電子版本)以確認身份。詳情請參閱各產品的條款及細則。
如何更改預約服務或用戶(使用產品者)的資料?
如需更改預約服務或用戶(使用產品者)的資料，請透過 WhatsApp 或電郵至eshop@newtownmedical.com.hk。
如何取消訂單?
所有在新都e-shop購買的產品均不可退貨或更換。僅當貨品屬問題產品，方為例外情況而可予以更換或因健康問題不可使用該服務，才可接受退款。
如果產品出現瑕疵，並符合產品更換的資格，請於收到產品後的 14 天內，電郵給我們。新都醫療將保留權利要求顧客將產品連同原有收據和原裝包裝盒寄回並決定該產品確屬問題產品，則該產品可並予以更換。新都醫療亦保留測試你的問題產品的權利。
若你因健康問題不可使用所選購之服務，請提供相關證明並電郵給我們，經核實後才可接受退款。顧客須就向關退款申請支付訂單總額作為10%行政費用，餘額將在5個工作天內完成退款。
如何領取正式收據/到診證明?
系統只會根據閣下在購買時輸入的內容以電郵發出，請確保輸入的內容正確，一經輸入不能更改。如閣下需要到我們的醫務中心進行服務，可當天向醫務中心職員查詢並領取到診證明。
